Salesforce: el futuro del mundo empresarial
Salesforce es una plataforma que se especializa en la gestión de los clientes a través de lo que conocemos como un CRM. Es una herramienta muy potente para mantener organizados varios datos del funcionamiento de las empresas permitiendo agilizar la toma de decisiones y aumentando la productividad, trabajando a través de internet, por lo que no existen limitaciones a la hora de acceder a la información.
El mundo ha avanzado y la mayoría de los procesos se han adaptado a la nueva dinámica digital. Esta no ha parado en los últimos años y, más bien, ha dejado ver cómo los que se quedan atrás o se resisten al cambio son dejados en el olvido tarde o temprano. Es por eso que se vuelve válido asegurar que aprender a usar e implementar la herramienta de Salesforce es clave para el futuro del mundo empresarial.
Para efectuar cambios que resulten apropiados, el primer paso es educarse, ya que eso permitirá conocer todo lo relacionado a la herramienta y aprovechar al máximo su potencial. En este orden de ideas, un curso salesforce se convierte en la mejor decisión porque ayuda a definir una ruta de trabajo segura y conveniente para la implementación en cualquier empresa.
Gracias a una correcta formación en el área, será posible comprender a fondo cómo funciona el CRM y de qué manera se puede aprovechar para avanzar en las tareas de automatización del negocio. La idea principal es evitar el desgaste de tiempo y energía que produce la ejecución de tareas manuales y disminuir el porcentaje de error que suele presentarse bajo esa realidad.
Oportunidad para el futuro
El futuro empresarial se perfila por las acciones que se ejecutan hoy y que van a contribuir, de alguna manera, al cumplimiento de los objetivos futuros. En este sentido, Salesforce se vuelve útil para el trabajo de optimización de procesos y para mejorar la experiencia de cara al cliente que, al final del día, es el miembro más importante de la empresa.
Todo esto se traduce en una evidente mejora en la eficiencia y la rentabilidad de la misma, sobre todo porque el software se mejora continuamente incorporando funciones y características que se adapten a las necesidades del mercado y a su evolución.
La escuela de negocios MOA es especialista en esta área y ofrece programas de formación avanzados para cubrir toda la demanda de conocimiento que existe en esta materia. Gracias a que reúnen un profesorado con experiencia amplia en esta materia, es posible que cada participante reciba contenido de valor que sean capaces de replicar en el campo laboral.
El programa de estudio es muy completo e incluye áreas de trabajo como: el journey builder, proyectos de Sales Cloud y Service Cloud, Marketing Cloud, Mobile Studio, entre otras. La duración del programa es de 105 horas y es posible recibir bonificación por parte de FUNDAE para cursar si se viene de parte de una empresa.
La preparación y habilidades que se obtienen
Gracias a una correcta preparación, es posible lograr reunir los conocimientos y habilidades que permitan:
- Disponer de diferentes certificaciones en función al nivel de experiencia que se tenga.
- Aprender los conceptos que rigen las relaciones con los clientes y cómo esto impacta en los procesos de ventas.
- Adquirir conocimientos sobre el lenguaje de programación conocido como Apex que es el que se maneja en Salesforce.
- Conocer el catálogo de productos que Salesforce coloca a disposición para facilitar aún más las tareas empresariales.
- Desarrollar habilidades analíticas para procesar los datos.
- Aprender a crear y entender procesos de trabajo que faciliten las tareas del día a día y que permitan que los resultados sean más efectivos y eficientes.
Salesforce es una herramienta clave para que las empresas puedan desarrollarse y mantenerse en este tiempo y en el futuro. Aprender y adaptarse a los cambios son acciones que los administradores sabios ponen como prioridad para el avance y fortalecimiento de su gestión.
